{"id":938,"date":"2020-11-29T21:13:46","date_gmt":"2020-11-29T20:13:46","guid":{"rendered":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2020\/11\/29\/serie-denkfehler-im-job-6-cue-dependent-forgetting-memory\/"},"modified":"2024-11-25T21:48:01","modified_gmt":"2024-11-25T20:48:01","slug":"serie-denkfehler-im-job-6-cue-dependent-forgetting-memory","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2020\/11\/29\/serie-denkfehler-im-job-6-cue-dependent-forgetting-memory\/","title":{"rendered":"Serie Denkfehler im Job #6 Cue-Dependent Forgetting \/ Memory"},"content":{"rendered":"\n

„Erinnern geht nicht immer per Knopfdruck“<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"
Such mal den Knopf am Kopf, der Suchergebnisse f\u00fcr Erinnerungen ausl\u00f6st.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die meisten werden wissen, dass unser Gehirn sich vor allem dann gerne Dinge merkt, wenn die Erinnerung an etwas Auff\u00e4lliges oder an den Kontext gekn\u00fcpft werden kann, in dem gelernt wurde. 1975 sollten zwei Gruppen 36 zuf\u00e4llige Begriffe auswendig lernen. Die einen lernten unter Wasser, die anderen an Land. Dann wurde gepr\u00fcft, wie viel sie erinnern konnten – jeweils Unterwasser oder an Land. Unter Wasser konnte die Gruppe mehr Begriffe erinnern, die auch unter Wasser gelernt hatte (38% Erinnerung vs. 21%). F\u00fcr die Landratten galt dasselbe (32% vs. 21%). Heute geht’s darum, was das f\u00fcr uns im Kontext F\u00fchrung, Schulung, Strategie und Kulturwandel hei\u00dfen kann.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Unser Gehirn ist eben kein Computer. Eine Suche am Computer ist ein Durchforsten von Datenbanken. Es ist dann eine Frage der Zeit, bis alle gesuchten Details gefunden wurden. Unser Hirn hingegen braucht Hinweise (engl. Cues). Manche Details gehen ohne Kontext schlicht versch\u00fctt. Die Hinweise sind sozusagen die Schl\u00fcssel zum Schatz. Ohne die Schl\u00fcssel kein Schatz. Das sollte jeder beherzigen, der m\u00f6chte, dass Menschen Dinge im Kopf behalten: „Was ist der Schl\u00fcssel zum Schatz?“<\/p>\n\n\n\n

Genauso wichtig f\u00fcr das Lernen neuer Verhaltensweisen ist das Verlernen alter Muster. Auch wenn ich hier begrifflich jetzt sehr unsauber werde. Gemeint ist, dass \u00fcberkommene, unerw\u00fcnschte Verhaltensweisen manchmal durch Trigger weiterhin ausgel\u00f6st werden – Schl\u00fcssel zu verpesteten Sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n

Solange die alten Schl\u00fcssel immer wieder auftauchen, wird man auch das unerw\u00fcnschte alte Verhalten nicht los. Versuche daher nicht nur, die alten Verhaltensweisen durch neue zu ersetzen. Gib den neuen auch neue Schl\u00fcssel. Und weg mit alten Schl\u00fcsseln.<\/p>\n\n\n\n

Ein gro\u00dfer Fehler,\u00a0 der im Business gemacht wird, sind z.B. trockene Compliance und Sicherheitsschulungen. Aber auch viele andere Infos, die auf die Menschen gekippt werden. Ohne Cues mitzuliefern, bleibt da gar nichts h\u00e4ngen. Auch Strategie- und Kulturwechsel sollte die Leitung nicht einfach nur herunterbeten, sondern permanent nach starken Cues suchen, mit denen die Belegschaft sich die wichtigsten Punkte jederzeit aus ihrem Kopf abrufen kann.<\/p>\n\n\n\n

Business Beispiele:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

„Gelernt im Stress, erinnert im Stress“ Assessments k\u00f6nnen am besten durch Stress jenes Wissen und Verhalten triggern, welches unter Stress gelernt wurde. Gehen Sie keine Gesch\u00e4ftsbeziehung ein, ohne erlebt zu haben, was Ihr potentieller Partner unter Druck abruft.<\/p>\n\n\n\n

„Vertraue dem Backlog, dem Wissensmanagement“ ein Backlog, ein Wiki, ein Protokoll, etc. hilft deinem Gehirn, Dinge zu behalten, ohne Cue. Du sammelst Sch\u00e4tze, f\u00fcr die Du keine Schl\u00fcssel brauchst, um sie abzuholen.<\/p>\n\n\n\n

„4 Augen Prinzip“ wenn du wichtige Lernerfahrungen zu zweit machst, erzeugt ihr beide Euch gegenseitig einen Teil der n\u00f6tigen Cues. Au\u00dferdem merkt sich jeder ein bisschen was anderes und auf eine andere Weise. Der Austausch hinterher ist ein kleiner Schatz f\u00fcr sich.<\/p>\n\n\n\n

„Lernen nicht zu seltsam kontextualisieren!“ Der Trend, Teilnehmern von Seminaren immer mehr bieten zu wollen (wenn man das Wort Seminar noch benutzen kann, ohne altbacken zu klingen), k\u00f6nnte zwar einerseits das Lernen beg\u00fcnstigen. Man hat Interaktionen, Reflexionen, Walks and Talks, Learning Journeys, Trainshops und Lunch & Learns. Doch wenn der Kontext zu speziell, zu au\u00dferordentlich ist, kann es passieren, dass sp\u00e4ter im schn\u00f6den Alltag kaum noch die Cues auftauchen, die das Erinnern so bitter n\u00f6tig hat. Ich w\u00fcrde Learning on the Job maximal f\u00f6rdern. Und off the Job w\u00fcrde ich eher Probleme l\u00f6sen lassen. Sonst hast du den Effekt, dass du wie im Beispiel von 1975 immer erstmal tauchen gehen musst, damit die Leute sich gut erinnern.<\/p>\n\n\n\n

Damit du den Kern dieses Artikels behalten kannst, hier der Trigger zum Merken: such mal am Kopf den Knopf, den man dr\u00fccken kann, um sich wie ein Computer an etwas zu Erinnern. Es gibt keinen!<\/p>\n\n\n\n

Eine zweite Eselsbr\u00fccke: CUEltural Change<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

„Erinnern geht nicht immer per Knopfdruck“ Die meisten werden wissen, dass unser Gehirn sich vor allem dann gerne Dinge merkt, wenn die Erinnerung an etwas Auff\u00e4lliges oder an den Kontext gekn\u00fcpft werden kann, in dem gelernt wurde. 1975 sollten zwei Gruppen 36 zuf\u00e4llige Begriffe auswendig lernen. Die einen lernten unter Wasser, die anderen an Land. … <\/p>\n

\u201eSerie Denkfehler im Job #6 Cue-Dependent Forgetting \/ Memory\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1,218],"tags":[163,21,198,158,195,199,115,196,197],"class_list":["post-938","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","category-serie_denkfehler_im_job","tag-bias","tag-change","tag-cue","tag-denkfehler","tag-erinnern","tag-kulturwandel","tag-lernen","tag-vergessen","tag-verhalten"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":808,"url":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2020\/07\/15\/serie-denkfehler-1-was-wir-erinnern-scheint-haeufig-zu-sein\/","url_meta":{"origin":938,"position":0},"title":"Serie Denkfehler im Job #1: Availability Heuristics","author":"Patrick","date":"15. 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