{"id":839,"date":"2020-09-21T14:03:39","date_gmt":"2020-09-21T13:03:39","guid":{"rendered":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/?p=839"},"modified":"2020-11-13T18:58:52","modified_gmt":"2020-11-13T17:58:52","slug":"corona-remote-workshops-10-relevante-learnings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2020\/09\/21\/corona-remote-workshops-10-relevante-learnings\/","title":{"rendered":"Corona & Remote Sessions: 10 RELEVANTE Learnings"},"content":{"rendered":"\n

Leider schwafeln viele ziemlich um den interessanten Brei herum wenn sie ihre mageren Erfahrungen bez\u00fcglich #remotearbeit in sozialen Medien teilen. Daher jetzt mal 10 echt RELEVANTE Erkenntnisse aus dem Alltag nach 6 Monaten Lockdown & Homeoffice (selbstverst\u00e4ndlich gleich mit L\u00f6sungsvorschl\u00e4gen). Vorab: Ich bin ein Fan der remote Arbeit. Als Moderator habe ich keine Probleme mit Workshops per Skype oder MS TEAMS. Weder mit 175 Experten im Termin, noch mit 20 Topmanagern. Im Gegenteil – es entstehen riesige Vorteile, vor allem in Bezug auf Nachhaltigkeit und Effizienz. Darauf gehe ich am Ende dieses Artikels ein. Doch es gibt auch neue Herausforderungen. Die sollte man anerkennen. Alle Punkte sind aus dem Blickwinkel eines Moderators geschrieben – d\u00fcrften aber auf jeden Teilnehmer zutreffen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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01 Ich sehe die Teilnehmer nicht, wie sind sie grade drauf?<\/h2>\n\n\n\n

Es stimmt, ich sehe die Teilnehmer nicht. Mancher hat eine verwackelte Kamera an, andere nur ein Profilbild oder gar nichts. Wisst Ihr was? Selbst wenn einer die Kamera an hat, bringt mir als Moderator das wenig. Denn eine Kamera ver\u00e4ndert den Akteur. In analogen Workshops kann ich aus dem Augenwinkel Leute beobachten, wie sie tuscheln, Augen rollen, einschlafen. Per Kamera zeigt man sich doch eher von der selbstkontrollierten Seite her. Und einschlafende Menschen erkenne ich schon gar nicht, die schalten die Kamera ab. <\/p>\n\n\n\n

Was ist also dran an einem der meist geh\u00f6rten Problemen mit Remote Workshops? Ich sage es mal mit dem Wendler: Egal! Wie jemand guckt, ob sie eind\u00f6st oder er die Augen rollt, sollte einen Moderator nur wenig beeinflussen. Eine riesen Chance der digitalen Zeit ist das Konzentrieren auf das Wesentliche. Und das ist in meiner Philosophie nun mal die Sachdiskussion und nicht die permanente Bewertung inform von Mund verziehen oder Augenbrauen hoch rei\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Es kann eh kaum ein Moderator die nonverbale Kommunikation seiner Teilnehmer aktiv lesen und korrekt interpretieren. Meist nimmt man als Moderator doch eh nur wahr: „halt, hier stimmt was nicht, die guckt doch anders als eben!“ Und dann reagiert man in Echtzeit auf diese Irritation. Man fragt nach, wechselt leicht den Stil, wiederholt das Briefing, provoziert ein wenig, o.\u00c4.<\/p>\n\n\n\n

Tipp 01: In Remote-Workshops solltest Du aufgrund der fehlenden M\u00f6glichkeit, allen Teilnehmern reihum in die Augen zu schauen, viel verbales Feedback \/ Interaktion einbauen und Dir noch mehr M\u00fche geben, ein super spannendes, knackiges Meeting hinzulegen – das sollte am besten auch in Pr\u00e4senzworkshops g<\/em>elten \ud83d\ude09\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/p>\n\n\n\n


02 Ich wei\u00df nicht, ob sie das Briefing verstehen<\/h2>\n\n\n\n

Remote Workshops sind tendenziell k\u00fcrzer geworden als die Pr\u00e4senzversionen. Das f\u00fchrt bei der Zeitplanung bei einigen zu waghalsig kurzen Sessions. „So, ihr\u00a0 habt jetzt 1 Minute zum Brainstormen, was Euch am wichtigsten ist in diesem Prozess-Redesign. Bitte auch gleich einen lustigen Namen f\u00fcr Eure Idee \u00fcberlegen, wir treffen uns in Kanal 3, es sei denn, Eure Namen fangen mit A-M an, dann bitte in Skype auf dem Whiteboard… Alles verstanden? Ok, los gehts!“…<\/em><\/p>\n\n\n\n

So ein Briefing versteht in der Hektik nur 5% der Teilnehmer korrekt. Die anderen\u00a0 werden jetzt Dich oder sich gegenseitig anchatten und fragen, wie der erste Satz nochmal war. Oder sind im Browser schon bei www.ferienwohnungen-d\u00e4nema… Briefings sind auch oft ohne Zeitdruck erstaunlich schlecht formuliert. Ich setze das manchmal sogar als Methode ein. Denn ein unvollst\u00e4ndiges Briefing kann auch Informationen herauskitzeln, z.B. aufgrund der Fragen die dann von den Teilnehmern kommen oder nicht (vor allem in F\u00fchrungskr\u00e4ftetrainings mache ich das \u00f6fters).<\/p>\n\n\n\n

Tipp 02: Bitte formuliere Fragen und Briefings so, dass Du gar keinen Blickkontakt brauchst, um ein Teilnehmerfeedback zu bekommen. Lege das Briefing zentral ab. Schicke allen einen Link zum Briefing. Formuliere es super simpel. Teile Aufgaben in zwei Schritte, anstatt alles miteinander zu vermischen. Dann wird das auch mit der Breakout Session.<\/em>\u00a0\u00a0\u00a0 <\/p>\n\n\n\n


03 Och menno, alle sind am Second Screen<\/h2>\n\n\n\n

Mein Tipp f\u00fcr einen Duden-Neuzugang 2021? „Second Screen“! W\u00e4hrend Du dich als Moderator abm\u00fchst, surfen die anderen bei Amazon. Oder um mal ein deutsches Unternehmen zu supporten, dass Steuern zahlt, bei Otto. Der Zweite Bildschirm – das kann das andere Fenster auf dem Laptop sein, der Fernseher, oder das Handy. Bei Menschen mit Kindern auch diese. Ablenkung gibt es im Homeoffice gen\u00fcgend. Im Internet wird dieses Problem auch oft genannt, dann meistens mit dem Tipp, dass man sich ein eigenes B\u00fcro zuhause einrichten soll, und Zeiten ohne Ablenkung freihalten. Doch was hilft das dem Moderator? Was kannst Du gegen Second Screening tun?<\/p>\n\n\n\n

Tipp 03: Deine Workshops m\u00fcssen die perfekte Balance erreichen zwischen „Relevanz f\u00fcr alle“ und „Kurz und b\u00fcndig“. Es muss ein Sog entstehen. Die Teilnehmer m\u00fcssen von Anfang an denken: „Wow, hier geht was, ich gebe mich dem Flow hin.“ Viel Einbindung, wenig Frontalvortrag, kein Verzetteln, coole aber sch\u00f6n simple Visualisierung. Aufgaben in der richtigen Reihenfolge abarbeiten. Irritationen vermeiden. Ergebnisse immer vor Augen und Teilergebnisse, die man zu einem Endresultat wachsen sehen kann. Und mir nichts\u00a0 Dir nichts ist der Workshop vorbei, hat gar nicht weh getan. So muss es laufen. Im Prinzip eine Art perfekte Workshop-UX. Und wenn ein paar mal nebenbei 2ndScreenen – so what? Biete ihnen lieber die M\u00f6glichkeit, schnell wieder einzusteigen, anstatt wie ein Oberlehrer die totale Anwesenheit durchsetzen zu wollen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

04 Sie h\u00f6ren mich schlecht. H\u00f6rt Ihr mich jetzt?<\/h2>\n\n\n\n

Du bist die erste im Onlineworkshop. Als Moderatorin hast Du dich nat\u00fcrlich fr\u00fchzeitig eingelogged. Dann kommen die ersten Teilnehmer. Manche mit Video, andere ohne, andere mit Video aber schwarzem Bild, weil sie die Schutzkappe zugeschoben haben. Und dann kommts: „H\u00f6rt Ihr mich?“ fragt einer. „N\u00f6“ antwortet der erste Scherzbold per Chat. „Echt nicht?“ fragt der gestresste Teilnehmer. Alle lachen. „Moment, ich w\u00e4hle mich neu ein, ich h\u00f6r Euch nicht“. Kruschel, klick, rausch, er fummelt am Headset rum… W\u00e4hlt sich neu ein, AHHHH jetzt gehts, es war nicht das Neueinw\u00e4hlen, es war der Headsetschalter, aber das sagt der TN nat\u00fcrlich nicht. Peinlich. Und so denken alle f\u00e4lschlicherweise weiterhin: Schei\u00df Technik, w\u00e4ren wir doch nur in Pr\u00e4senz.<\/p>\n\n\n\n

Andere Situation: Ein Mensch redet schon seit 1 Minute. Pl\u00f6tzlich, als w\u00fcrde eine KI das Vielreden unterbinden wollen, h\u00f6rt man ihn nur noch stockend, dann gar nicht mehr. Keiner sagt was. „Vielleicht kommt der ja nochmal wieder. Lass mal abwarten.“\u00a0 Oder „soll doch wer anders ihm sagen, dass man ihn nicht mehr h\u00f6rt, ich fands eh langweilig, was er erz\u00e4hlt hat, obwohl, keine Ahnung, was er eigentlich erz\u00e4hlt hat…“<\/p>\n\n\n\n

Tipp 04: Ha! Bei vermeintlichen Technikthemen gibt es nat\u00fcrlich 1000 Tipps. Denn die Quelle des\u00a0 Problems kann mannigfaltig sein. Vor allem kann sie zu 75% aus Wasser bestehen und vor der Tastatur heruml\u00fcmmeln. Ich als Moderator w\u00fcrde folgendes Probieren:<\/em><\/p>\n\n\n\n