{"id":258,"date":"2020-02-12T20:07:30","date_gmt":"2020-02-12T19:07:30","guid":{"rendered":"http:\/\/qualitypush.com\/w\/?p=258"},"modified":"2024-11-01T20:52:52","modified_gmt":"2024-11-01T19:52:52","slug":"changeverlaufskurven","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2020\/02\/12\/changeverlaufskurven\/","title":{"rendered":"Changeverlaufskurven"},"content":{"rendered":"\n

Die Literatur und viele Beratungen zeigen immer wieder diese Abbildung, um den typischen Verlauf von Ver\u00e4nderungen zu zeigen.<\/p>\n\n\n\n

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Changeverlaufskurve wie sie in etwa meist gezeigt wird<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die Kurve soll vor allem aussagen, dass eine Schock- und Frustphase ganz normal ist, sich dann die Gem\u00fcter beruhigen, man schlie\u00dflich ins Probieren kommt und alles gut wird. In der Frustphase l\u00e4uft das Neue meist schlechter als das Alte lief und hier muss man gemeinsam durchhalten, um in die bessere Neue Welt zu gelangen, anstatt in die alten gewohnten, sicheren Muster zur\u00fcck zu fallen.<\/p>\n\n\n\n

Diese Kurve vernachl\u00e4ssigt aber dass alle Menschen ihr eigenes Tempo haben, durch diese Phasen zu gehen. Daher gibt es eine andere Darstellung, die mir neulich irgendwo begegnet ist. Schonmal ganz gut:<\/p>\n\n\n\n

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Changeverlauf, der die Phasenverschiebung zwischen Topmanagement, Management und Mitarbeitern ber\u00fccksichtigt <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Diese Kurve zeigt auf, dass das Topmanagement fr\u00fcher informiert ist und daher die Phasen fr\u00fcher durchl\u00e4uft. Spannend, denn w\u00e4hrend die Topmanager schon ausprobieren, m\u00fcssen die anderen evtl. erst noch Frust verarbeiten. Da ist vorprogrammiert, dass die Vorst\u00e4nde denken „warum ziehen die immer noch nicht mit? Ich erz\u00e4hl da seit 1 Jahr was zu“. Tja, der Wissens- und Verarbeitungs-Vorsprung ist halt meist viel gr\u00f6\u00dfer, als die Firmenlenker glauben. Sie wollen l\u00e4ngst loslegen, w\u00e4hrend die anderen sich noch gar nicht zuende aufgeregt haben.<\/p>\n\n\n\n

Doch auch diese Darstellung \u00fcbersieht etwas: selbst innerhalb der Gruppe „Topmanagement“ und „Management“ sind doch die Geschwindigkeiten teils dramatisch unterschiedlich. Manche haben den Change vielleicht sogar selbst initiiert, w\u00e4hrend andere ein paar fiese Kr\u00f6ten schlucken m\u00fcssen. Noch st\u00e4rker ist das bei der zahlenm\u00e4\u00dfig gr\u00f6ssten Gruppe, den Mitarbeitern zu erleben. Manche haben vielleicht fr\u00fch Infos zum bevorstehenden Change erhalten und schon viel Zeit f\u00fcrs Verarbeiten gehabt, oder sie sehen im Change sogar Karrierechancen. Andere sind unter Umst\u00e4nden die Abgeh\u00e4ngten, uninformierten, die vom Change negativ betroffenen. Und all das passiert gleichzeitig.<\/p>\n\n\n\n

Deshalb male ich jetzt mal meine typische Changeverlaufskurve:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Changeverlaufskurve nach Wilke<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Hier sieht man, was passiert,<\/strong><\/p>\n\n\n\n