{"id":1331,"date":"2022-03-14T12:16:20","date_gmt":"2022-03-14T11:16:20","guid":{"rendered":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2022\/03\/14\/verwechselt-nicht-kreativitaet-mit-keine-ahnung\/"},"modified":"2023-11-08T15:39:03","modified_gmt":"2023-11-08T14:39:03","slug":"verwechselt-nicht-kreativitaet-mit-keine-ahnung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2022\/03\/14\/verwechselt-nicht-kreativitaet-mit-keine-ahnung\/","title":{"rendered":"Verwechselt nicht „Kreativit\u00e4t“ mit „keine Ahnung“!"},"content":{"rendered":"\n

Wenn Dir Agilisten, Key Note Speaker oder Berater erz\u00e4hlen, die Welt sei VUCA, die Welt von heute brauche meist Kreativit\u00e4t statt Wissen oder „People“ sei wichtiger als „Processes“… dann ist da in vielen F\u00e4llen was dran. Aber es ist auch eine gigantische Falle darin versteckt. In der potentiellen Verwechslung von „Kreativit\u00e4t, Fehlerkultur und Systemischem Denken“ mit „Disziplinlosigkeit, kultivierter Ahnungslosigkeit und Cherry Picking“. Gerade gr\u00f6\u00dfere Unternehmen m\u00fcssen schnell interne Kompetenz aufbauen, um diese Fehler zu vermeiden. Beim Einkauf von Trainern, Coaches und Beratern – bei der Gestaltung interner Kommunikation – bei der Begleitung von Nachwuchsf\u00fchrungskr\u00e4ften etc. Was diese Fallen genau sind und warum erfolgreiche agile Unternehmen sehr sehr sehr viel Wert auf Prozesse und Wissen legen, und warum alle Welt das Thema Fehlerkultur am Punkt vorbei diskutiert, darum geht es heute.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Die Wahrheit ist Lila, mindestens blaurot gescheckt. Wahlweise gestreift.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Was sind die Fallen beim Thema Kreativit\u00e4t, Fehlerkultur und Systemisches Denken?<\/h2>\n\n\n\n

VUCA is (to some extent) what YOU do!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die gr\u00f6\u00dfte Falle ist, wenn man glaubt das eigene Team oder Unternehmen m\u00fcsse sich zwischen Rot und Blau entscheiden. Als w\u00e4re die Welt vor 2000 ausschlie\u00dflich simpel gewesen und nach 2001 ausschlie\u00dflich komplex oder so. Das ist nicht so. Die Welt wird scheinbar immer mehr VUCA, aber mal provokant gefragt: vielleicht machen wir sie ja selber VUCA? Ich erinnere an die Debatten der 90er und 2000er, die sich um die extreme Individualisierung drehten. Wenn jede*r alles „so macht wie ich es halt machen will“ tr\u00e4gt das schonmal viel bei zu A und C. Man kann sich aber auch zusammenrei\u00dfen (auf Arbeit) und diszipliniert verhalten, an Prozesse und Standards halten etc. dann kommen manchmal hammer Ergebnisse raus. Dann kann aber nicht jede*r wie ih*r grad ist. Muss man halt m\u00f6gen.<\/p>\n\n\n\n

Team und Abteilung sind out. Das hei\u00dft jetzt Train, Squat, Tribe, Guild, Chapter, … you name it<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch das frenetisch Aufspringen auf immer neue Tools, Apps und Hypes macht Die Welt enorm V, U, C und A (schon wieder von Deon weg hin zu Miro? Wie geht das denn jetzt wieder? Welche Software f\u00fcr was? Ist das eigentlich erlaubt?). Auch das permanente Durchquirlen neuer Begriffe. Eine Pest, die alle nur verwirrt. Gerade die Vertreter*innen der sch\u00f6nen neuen roten Welt schmei\u00dfen nur so um sich mit v\u00f6llig unetablierten (und unn\u00fctzen) Termini. Das macht alles nur VUCAiger als n\u00f6tig. Weils kein Mensch checkt (der den Arsch voll mit echter Arbeit hat).<\/p>\n\n\n\n

Kultivierung der Ahnungslosigkeit – oder „das kann man dann ja brainstormen“<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der zweite Fehler ist, wenn man glaubt, Wissen sei unn\u00f6tig, solange man kreativ ist. Das begegnet mit immer dann, wenn tausende in die Design Thinking Seminare str\u00f6men, aber nur 3 in die Power Automate Session. Ideation, Brainstorming, Personas erfinden (ja leider!), L\u00f6sungen f\u00fchlen – was auch immer du an tollen Methoden reinziehst: Wenn du in deiner Branche eine Rolle spielen willst, was ver\u00e4ndern willst, die Firma retten oder M\u00e4rkte erobern – dann musst du nach wie vor auch eine Menge WISSEN. Richtig was K\u00d6NNEN. Wer wird denn mit Traum Einstiegsgehalt gelockt? Scrum Master, Design Thinker, Brainstorming-Moderatoren, Achtsamkeitscoaches – oder Coder, Anw\u00e4lte, Finanzer, Mathematiker? Letztere, weil sie richtig was wissen. Ja Soft Skill ist das neue Hard Skill. Das hei\u00dft: wenn der Mathematiker zus\u00e4tzlich ein wenig teamf\u00e4higer wird, dass ihm dann die Welt geh\u00f6rt. An allen Ecken und Enden werden Leute gesucht, die was wissen. Der Spruch hei\u00dft nicht, dass Du in einer zunehmend digitalen, automatisierten, sauschnellen, globalisierten, verzwickten Welt jetzt mit ein paar Zertifikaten in TheorieU, Advanced Business Canvassing und Systemischem Aufstellen irgendwen vom Hocker rei\u00dft.<\/p>\n\n\n\n

Heute k\u00f6nnte fast jeder zweite Workshop hei\u00dfen „Hilfe! WTF m\u00fcssen wir tun, was k\u00f6nnen wir tun, was d\u00fcrfen wir \u00fcberhaupt tun?“<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Und systemisch, ja, also… sicherlich ist alles ein System. Sicherlich musste auch ich Luhmann lesen. Nat\u00fcrlich wirkt alles irgendwie auf alles. Und ich bemerke in meiner t\u00e4glichen Arbeit sogar, dass die Mehrheit der Menschen inzwischen „Systemisch“ nicht mehr f\u00fcr einen Chakra Tanz h\u00e4lt, sondern am eigenen Leibe sp\u00fcrt, wie wechselwirkend alles inzwischen ist. Fr\u00fcher gab es Workshops, die hie\u00dfen „Prozessoptimierung“, „Strategieworkshop“ oder „Teambuilding“, sch\u00f6n klar umrissen. Heute k\u00f6nnte fast jeder zweite Workshop hei\u00dfen „Hilfe! WTF m\u00fcssen wir tun, was k\u00f6nnen wir tun, was d\u00fcrfen wir \u00fcberhaupt tun? Was wollen wir individuell tun und wof\u00fcr tun wir das \u00fcberhaupt? Ach wir tun es l\u00e4ngst, ah Hilfe!“ Die Falle im Narrativ vom „Systemischen“ ist, wenn zu viele Leute nur noch um diesen System-Brei herumreden und immer weniger Leute Dinge tun. Denn Dinge tun f\u00fchrt immer noch zu Geld verdienen. Das hat sich nicht ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n

Warum legen erfolgreiche Unternehmen entgegen typischer aktueller Narrative SEHR viel Wert auf Prozesse und Wissen?<\/h2>\n\n\n\n

Alle Unternehmen, die derzeit die M\u00e4rkte dominieren, haben in der Aufbruchsphase evtl. hoch kreativ ausprobiert, Ideen gebrainstormed, crazy Kram gemacht, geschenkt. Aber sobald sie wussten, wo der Zaster liegt, haben sie Prozesse perfektioniert und Wissen geh\u00e4uft. Muss ich noch Google, Tesla, Netflix, Apple sagen? Da flutscht alles. Eine tolle UX, vernetzte Rechenzentren oder das Kapern ganzer Wertsch\u00f6pfungsketten sind keine Folge von Kreativit\u00e4t. Es sind vor allem Folgen von harter kluger Arbeit, Skrupellosigkeit, Bergen an Budgets sowie Anpassungsf\u00e4higkeit (der eigenen Prozesse!)<\/p>\n\n\n\n

„People over Process“ und Kundenfokus sind oft nur eine hohle Phrase. Geh doch mal zum Scrum Team und sage „F\u00fcr den Kunden und uns alle w\u00e4re es super wichtig, dass der und der Knopf sofort gr\u00fcn gemacht wird“. Was passiert dann? People? Nee, Process! „Talk to my Backlog“ wird die Antwort sein. Die Coder haben sich mit Sprintzyklen zeitliche Reviere der Macht geschaffen. Lasst uns 4 Wochen in Ruhe an meinem Code mokeln, ihr People.<\/p>\n\n\n\n

Zum Wissen brauche ich nichts mehr zu sagen, oder? Klar, in komplexen Situationen kann man nicht alles vorher wissen, per Definition. Sonst w\u00e4re es ja nur kompliziert. Oder gar simpel. Aber wenn Du Wissen in die alte Ecke stellst (blaue Welt, \u00fcberholt, starr, …) dann gehst du zu weit. Intuition, Fachwissen, Weltwissen, Lebenserfahrung, Methodenwissen, Insights in Themen an die nicht jeder rankommt – das alles verliert nicht einen Millimeter an Bedeutung. Wenn du darauf pfeifst, dann nehme ich dir sofort alle Teammitglieder weg, die irgendwas wissen. Du kriegst stattdessen ausschlie\u00dflich Leute, die gar nichts wissen aber super kreativ sind. Have fun!<\/p>\n\n\n\n

Warum wird beim Thema Fehlerkultur oft am Punkt vorbeidiskutiert?<\/h2>\n\n\n\n

Angenommen bei Netflix baut jemand Mist. Er handelt gegen Abmachungen, h\u00e4lt sich nicht an Qualit\u00e4tsvorgaben, schummelt oder k\u00fcmmert sich nicht genug um ein Thema und nun ist die finale Staffel von Supernatural offline. \ud83e\udd2f Ja glaubt ihr, er kriegt weniger \u00c4rger als jemand, der f\u00fcr die ARD Mediathek arbeitet? Fehler sind Fehler. Klar, man muss nicht gleich rausgeworfen werden. Klar kann man aus Fehlern auch lernen. Und manchen ist ein MA, der Fehler gemacht hat (also die Chance zum Lernen hatte) wertvoller als MA, die noch nichts dazugelernt haben. Aber das hat nichts mit Agilit\u00e4t oder neuer F\u00fchrung, New Work, Achtsamkeit oder irgendwas sonst zu tun. Das ist seit Jahrtausenden in jeder Organisation, Familie oder Gesellschaft ein wichtiges Thema: wie wird mit Fehlern umgegangen? Wie diszipliniert verhalten wir uns? Das viel gelobte (und super wichtige) Vertrauen kommt ja auch nicht von allein, es wird durch Compliance erworben.<\/p>\n\n\n\n

Was jedoch bei Netflix und Co. in Puncto Fehlerkultur anders gemacht wird, ist: sie managen das Ausprobieren anders. AB Testing, olle Kamelle, aber manche machen das halt professionell. Andere machen denselben „richtigen“ alten Kram auf Gedeih und Verderb weiter. Fail fast, often and forward ist die Maxime erfolgreicher Unternehmen. Sie gehen aber nicht in dem Sinne anders mit „Fehlern“ um. Ergebnisse aus Versuchen sind keine Fehler, sondern Erkenntnisse.<\/p>\n\n\n\n

Fehler machen im Sinne von Verfehlungen, etwas falsch machen, ist doch ganz was anderes als Ausprobieren. Anstatt also dein ganzes Unternehmen auf den Kopf zu stellen, alle m\u00fcssten jetzt mal aufh\u00f6ren, Fehler zu kritisieren, solltest du lieber rumlaufen mit einem Schild: „Wir m\u00fcssen endlich professionell ausprobieren und datenbasiert Erkenntnisse gewinnen!“ Klingt halt nicht so fancy wie Fehlerkultur.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n