{"id":1099,"date":"2021-04-01T10:41:47","date_gmt":"2021-04-01T08:41:47","guid":{"rendered":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/?p=1099"},"modified":"2021-04-01T10:41:47","modified_gmt":"2021-04-01T08:41:47","slug":"simples-workshop-design-ein-mix-aus-canvas-und-prozessperspektive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2021\/04\/01\/simples-workshop-design-ein-mix-aus-canvas-und-prozessperspektive\/","title":{"rendered":"Simples Workshop Design: ein Mix aus Canvas und Prozessperspektive"},"content":{"rendered":"\n

Canvasse sind ganz prima Formate, um darzustellen, aus welchen Bausteinen eine Organisation besteht. Prozessvisualisierungen sind gut, um Abl\u00e4ufe und Verantwortlichkeiten zu zeigen. Allerdings sind Canvasse sehr vereinfacht und Prozesse mappen dauert immer so lange. Warum also nicht mal beide Formate \u00fcbereinander legen? Dachten sich Lisa Tiemann und ich. Daraus wurde das „Prozess-Haus“, welches bis heute als schlanke Methode im Einsatz ist. Das Prozess-Haus ist in solchen Workshops meine erste Wahl, in denen ich zwar kunden- und prozessorientiert rangehen will, aber keine Zeit f\u00fcr langwierige Mappings habe. Danke nochmal, Lisa :-). Was meint Ihr zu der Methode?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"
Das Prozess-Haus ist ein pragmatischer Mix aus Prozessvisualisierung und Canvas. Probiers mal aus und gib mir Feedback, ob Du es auch so gern einsetzt, wie ich.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Das Prozess-Haus ist ganz simpel und tut \u00fcberhaupt nicht weh. Es gibt es au\u00dfer einem Kasten f\u00fcr Inputs und Outputs nur noch ein Haus dazwischen. Das Haus hat ein Dach (da schreibe ich den Abteilungsnamen rein und ggf. deren Mission Statement) sowie einen „Maschinenraum“, in dem die Abteilung arbeitet. Der Charme des Prozess-Hauses ist, dass man die ganze Zeit stark unter dem Fokus „kundenrelevante Outputs“ und „Prozesse in unserem Maschinenraum“ arbeitet, ohne aber Prozesse mappen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 1: <\/strong>Zeichne das Haus als Blanko-Template<\/p>\n\n\n\n

Schritt 2:<\/strong> Erkl\u00e4re den TN, wie das Prozess-Haus funktioniert (dies kann auch im Vorfeld in Verbindung mit einer Hausaufgabe geschehen, ist sogar noch besser)<\/p>\n\n\n\n

Schritt 3:<\/strong> Starte den Workshop<\/p>\n\n\n\n

Schritt 4: <\/strong>F\u00fclle die Sub Team-Titel aus<\/p>\n\n\n\n

Schritt 5: <\/strong>F\u00fclle die Box „Kundenrelevante Outputs“ aus. Hierbei ist oft ein Perspektivwechsel n\u00f6tig von „Was wir so alles machen“ hin zu „Was unsere Kunden wirklich von uns m\u00f6chten und bekommen“. Hierbei nicht zu kleinteilig werden. Optimal w\u00e4ren die 3-10 TOP Output-Cluster<\/strong>. Es sollte sich um die wichtigsten Kernleistungen <\/strong>handeln. (Falls die Gruppe Probleme hat, Ihren kundenrelevanten Output zu formulieren, schalte das „Fris\u00f6rspiel“ vor.)<\/p>\n\n\n\n

Schritt 6: <\/strong>F\u00fclle bei Interesse die Inputs aus. Dies ist optional, oft kommt man auch ohne aus. Auch hier m\u00f6glichst eine hohe Flugh\u00f6he einhalten und mit Clustern arbeiten, nicht zu nittigritti.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 7: <\/strong>Zeichne zu jedem Outputcluster hin einen Prozess-Strang. Dies ist nicht unbedingt ein einziger Prozess. Ich nenne es immer „B\u00fcndel von Prozessen oder T\u00e4tigkeiten, die durch unseren Maschinenraum laufen, und nach rechts hin die Outputs erm\u00f6glichen“. Und ich rufe die TN dazu auf, sich jetzt auf die Session einzulassen. Wird schon \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

Schritt 8: <\/strong>Jetzt geht es inhaltlich los. Fange im Maschinenraum links oben beim ersten Prozess-Strang an mit der Frage: „Wer ist hier im Lead? Bei welchem Sub-Team schreibe ich ein (L) hin?“ Manchmal kommt das sofort, dann ist alles gut. Manchmal ist das (L) aber gar nicht klar. Das kann daran liegen, dass der Prozess-Strang zu ‚dick‘ ist und es mehrere Verantwortlichkeiten gibt. Es kann sich lohnen, den Prozess-Strang aufzusplitten in 2 oder 3 Substr\u00e4nge. Falls allerdings die Verantwortlichkeit \u00fcberhaupt nicht klar ist, dann male einen Blitz an diese Stelle und schreibe eine kleine 1 an den Blitz. (Die Blitze werden nachher in einer Blitzeliste gesammelt und weiter bearbeitet). Weiter geht es mit (I) – wer von den anderen Sub-Teams ist in den Ablauf noch involiert?<\/p>\n\n\n\n

Schritt 9: <\/strong>Jetzt hinterfragst Du f\u00fcr diesem ersten Prozess-Strang noch den kundenrelevanten Output. Stimmt da alles? Kunde gl\u00fccklich? Qualit\u00e4t, Lieferzeit, \u00dcbergabe etc. – alles schick? Falls es hier irgendwelche Probleme gibt: Blitz mit Nummer. Den Blitz mache ich immer m\u00f6glichst genau an die Stelle des Prozess-Hauses, wo er am besten gel\u00f6st werden kann. Mitten in den Prozess-Strang hinein, oder bei der F\u00fchrung oben, oder beim Input, etc.<\/p>\n\n\n\n

Schritt 10: <\/strong>Wenn Du alle Prozess-Str\u00e4nge durchgearbeitet hast, hast Du eine Mischung aus einem vereinfachten Business Model Canvas und einer groben Prozess-Matrix (kennt man unter RACI, VMI, DMI und anderen Namen). Im Laufe des Tages wirst Du steuern m\u00fcssen, wie tief Du in die Blitze einsteigst, bzw. ob Du diese im Schnelldurchgang nur aufimmst. In Schritt 10 entscheidest Du mit der Gruppe zusammen, ob jetzt zur Blitzeliste \u00fcbergegangen wird („Welcher Blitz wird bearbeitet von wem bis wann?“) – oder ob das Prozesshaus weiter angereichert wird. <\/p>\n\n\n\n

Optionale weitere Schritte:<\/strong> Weiter anreichern kann man das Prozesshaus jetzt noch durch Zahlen, Daten, Fakten:<\/p>\n\n\n\n