{"id":1093,"date":"2021-03-26T12:57:54","date_gmt":"2021-03-26T11:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/?p=1093"},"modified":"2022-01-09T20:56:44","modified_gmt":"2022-01-09T19:56:44","slug":"swift-trust-2-kritik-an-der-theorie-vom-instant-vertrauen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2021\/03\/26\/swift-trust-2-kritik-an-der-theorie-vom-instant-vertrauen\/","title":{"rendered":"Swift Trust 2 – Kritik an der Theorie vom Instant-Vertrauen"},"content":{"rendered":"\n

Debra Meyerson und Andere* haben ein wunderbares Ph\u00e4nomen beschrieben: Swift Trust. Der magische Prozess, wenn Leute sich sofort Vertrauen. In einem fr\u00fcheren Post habe ich dar\u00fcber schon einmal geschrieben und argumentiert, warum Du viel mehr Rotation in Deine Bude bringen solltest<\/a>. Diesmal setze ich mich mit der Kritik an der Theorie „Swift Trust“ auseinander und bleibe nat\u00fcrlich voll bei meiner Linie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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People over Process – gilt das auch f\u00fcr Bruce Tuckmans Eieruhr der Teamentwicklung?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Was ist Swift Trust?<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Gerade virtuelle Teams haben nicht die Zeit und die M\u00f6glichkeit, sich pers\u00f6nlich zu treffen um Vertrauen aufzubauen. Aber gerade virtuelle Teams m\u00fcssen vertrauensbasiert arbeiten, was sonst sollte sie zusammenhalten? Auch vermehrt interdisziplin\u00e4re Arbeit f\u00fchrt zu st\u00e4ndig neu zusammentreffenden Gruppen – ob in Projekten oder auch nur in Videokonferenzen. Man trifft auf immer mehr Menschen zum ersten Mal und muss (oder will) sofort mit der Arbeit anfangen. Swift Trust ist hierbei das schnell aufgebaute Vertrauen, das die Gruppe loslegen l\u00e4sst „als w\u00e4re man schon ein Team“. Das Team investiert im Prinzip zun\u00e4chst einmal Vertrauen. Dieses wird im Laufe der weiteren Zusammenarbeit von den einzelnen Mitgliedern st\u00e4ndig \u00fcberpr\u00fcft und ggf. revidiert oder gefestigt.<\/p>\n\n\n\n

Warum finde ich Swift Trust so wichtig? Vertrauen vs. Vertrautheit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mein Hauptargument im letzten Artikel war, dass mit dem Anstreben klassischer „Vertrautheit“ in Unternehmen Geld und Zeit verschwendet wird: „Dieses Potential von Swift Trust, Vertrauenspotential, zwischen quasi wildfremden Menschen, die ein Team bilden und loslegen, wird nicht genug verstanden und genutzt. Stattdessen setzt man auf ultra teure, langwierige <\/em>Vertrauensbildung<\/strong><\/em>sprozesse und Teambuildingma\u00dfnahmen, die ich eher\u00a0<\/em>Vertrautheits<\/strong><\/em>bildung nennen m\u00f6chte. Vertrautheitsbildung mit mittelm\u00e4\u00dfigem ROI […] <\/em>Wer zus\u00e4tzlich auf viel Rotation, ad hoc Teaming und Prozessorientierung statt Kl\u00fcngel setzt, wird aufgrund der menschlichen Eigenschaft, immer wieder neu zu vertrauen, die bessere Ernte einfahren und mit der Zeit eine ganz feine Belegschaft bekommen!<\/strong><\/em>„<\/em><\/p>\n\n\n\n

Nun zur Hauptkritik an Swift Trust: Es ist gar kein Vertrauen!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kritiker des Begriffes Swift Trust sehen es nicht als echte Form von Vertrauen an. Sie meinen, es sei doch nur ein Ersatz f\u00fcr echtes Vertrauen. Manche definieren Swift Trust sogar als eine interpersonelle Form blo\u00dfen Risikomanagements. Und, so bef\u00fcrchten sie, Swift Trust k\u00f6nnte echte Vertrauensbildung verhindern. Was ist dran – aus meiner subjektiven, praxisget\u00fcnchten Perspektive?<\/p>\n\n\n\n

Erst einmal: Die Theorie ist schon etwas \u00e4lter, aber bleibt relevant, wie man am aktuellen Artikel zu Swift Trust in Mensch-Maschine Beziehungen sehen kann: Applying the swift trust model to human-robot teaming – ScienceDirect<\/a>. Das wird noch richtig relevant f\u00fcr Autonomes Fahren\/Fliegen\/Schwimmen in jeglicher Form, sowie f\u00fcr Smart Home, Roboter im Haushalt etc. etc. Und nun zu den einzelnen Argumenten:<\/p>\n\n\n\n

1. Swift Trust ist kein „echtes“ Vertrauen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich finde es irrelevant, ob Vertrauen „echt“ ist oder nicht, oder ob man es als Risikomanagement bezeichnet werden kann. F\u00fcr mich z\u00e4hlt nur, wie es funktioniert. Teams, die frisch zusammengew\u00fcrfelt sind, m\u00fcssen sich zusammenraufen, oder sie lassen es. Kaum ein Team hat die Zeit, erst durch lange Vertrautheitsma\u00dfnahmen zusammenzuwachsen, um herauszufinden, wem man trauen kann und wem nicht. Ich bin sogar der Meinung, dass die Kalte Dusche des Swift Trust – sofort loslegen und sich gegenseitig vertrauen – einen wichtigen Effekt hat: Sei vertrauensw\u00fcrdig und benimm dich kooperativ! Das lernt man nicht in einem seit 20 Jahren unver\u00e4nderten B\u00fcro, einem Hort der Vertrautheit. Das lernt man durch Rotation, Herausgefordert werden und Feedback, Feedback, Feedback. Meiner Meinung nach spricht das f\u00fcr Rotation und Swift Trust, wie in meinem ersten Artikel beschrieben. <\/p>\n\n\n\n

2. Swift Trust verhindert echte Vertrauensbildung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Swift Trust ist das Startkapital, was man in eine Gruppe investiert, wenn man sie kaum kennt. Sicherlich ist es ein Wagnis. Aber durch Investition entsteht auch Anspruch. Wenn ich eine Firmenkultur f\u00f6rdere, in der sich alle auf alle verlassen k\u00f6nnen m\u00fcssen, und jeder mit „Swift Trust Aktien“ investiert ist, entsteht ein ganz anderer Spirit. Jeder fordert vom Anderen ein, immer und \u00fcberall vertrauensw\u00fcrdig zu handeln. Nicht nur in der warmgepupsten B\u00fcrogemeinschaft wo man sich schon seit Jahrzehnten super gut kennt. <\/p>\n\n\n\n

Ich in der Meinung, dass im Gegenteil Vertrautheit echtes Vertrauen verhindert. Echtes Vertrauen in die gesamte Belegschaft, in jeden einzelnen Menschen, in die F\u00e4higkeit einer Organisation, sich gegenseitig zu feedbacken und Individuen zu vertrauensw\u00fcrdigerem Verhalten zu animieren.<\/p>\n\n\n\n

Abbinder f\u00fcr heute: Lies mal wieder! z.B. Meyerson et al.:<\/p>\n\n\n\n

* Meyerson, D., Weick, K. E., & Kramer, R. M. (1996). Swift trust and temporary groups. In Thousand Oaks, CA: Sage<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Debra Meyerson und Andere* haben ein wunderbares Ph\u00e4nomen beschrieben: Swift Trust. Der magische Prozess, wenn Leute sich sofort Vertrauen. In einem fr\u00fcheren Post habe ich dar\u00fcber schon einmal geschrieben und argumentiert, warum Du viel mehr Rotation in Deine Bude bringen solltest. Diesmal setze ich mich mit der Kritik an der Theorie „Swift Trust“ auseinander und bleibe … <\/p>\n

\u201eSwift Trust 2 – Kritik an der Theorie vom Instant-Vertrauen\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[50,180,182,181,187,183],"class_list":["post-1093","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-fuehrung","tag-rotation","tag-swift-trust","tag-teambuilding","tag-tuckman","tag-vertrauen"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":434,"url":"https:\/\/qualitypush.com\/w\/2020\/02\/27\/sustainability-new-work-and-purpose-and-then\/","url_meta":{"origin":1093,"position":0},"title":"Sustainability, new work and purpose – and then?","author":"Patrick","date":"27. 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